„Am observat că munca pe genunchi este poate singura procedură de bază respectată cu sfințenie în multe corporații. Se vorbește mult despre strategie și viziune, dar când se trage linie se poate remarca foarte ușor că, dacă a existat vreodată un plan, a fost ignorat cu bună știință și decizia luată în ultimul moment a primat (bine-nțeles,nu vorbesc despre deciziile luate în cazuri de forță majoră).”